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Quelles solutions choisir pour l’accueil téléphonique de son entreprise ?

La communication est devenue primordiale au sein de toutes les entreprises du Monde entier. Depuis plusieurs années, de nombreuses solutions ont vu le jour pour améliorer la communication et plus particulièrement l’accueil en entreprise. Si le standard téléphonique a fait son apparition il y a plusieurs décennies, ce secteur est en plein boom et les méthodes se diversifient ces derniers temps. Focus sur les solutions qui fonctionnent pour faire de l’accueil téléphonique une réussite absolue. 

Externaliser son standard 

Il suffit de poser la question aux experts du domaine pour vote comprendre que la meilleure solution du marché pour gérer ses appels téléphoniques est d’externaliser son standard. Outre le gain de temps réalisé, c’est avant tout le sérieux qui l’emporte avec ce type de prestations. En fonction des besoins, il est possible d’être prévenu en temps réel d’un appel par email tout en activant une messagerie personnalisée lors des horaires de fermeture du standard. Enfin, gardez en tête que tous les standards externalisés sont bilingues. Un sacré avantage surtout pour les entreprises avec des clients internationaux. Toutefois, comment trouver le meilleur prestataire avec la multitude des sociétés spécialisées sans tomber dans les pièges classiques du secteur ?

Comparer les prix et les forfaits

Si cela parait évident, il est important de le préciser. Afin de trouver le meilleur prestataire, il est obligatoire de regarder les prix du marché. Néanmoins, ce critère ne doit pas être l’unique facteur déterminant dans votre choix. Le type de forfait est un bon indicateur de la qualité d’une société spécialisée. Privilégiez les offres « tout compris » afin d’éviter les mauvaises surprises au moment de l’édition de la facture finale. Malgré certaines idées reçues, externaliser son standard téléphonique ne coûte pas une fortune. Pour une cinquantaine d’euros par mois, le résultat peut être d’excellente qualité. Il suffit de visiter le site de ce prestataire pour s’en rendre compte instantanément. Les choses changent dans l’accueil téléphonique, l’heure d’en profiter a donc sonné…

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